Juicio situacional · Fuerzas Armadas
127 casos pensados para Fuerzas Armadas (Tropa y Marinería). La respuesta indicada es la que mejor respeta la legalidad, la seguridad, el procedimiento y el trato al ciudadano; la explicación razona por qué las demás son peores.
Listo para empezar
Casos prácticos · Fuerzas Armadas
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Nivel
Mezcla de todas las dificultades.
Número de ejercicios
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Caso práctico · Fuerzas Armadas
Estás de guardia en la puerta de la base. Llega una mujer muy nerviosa que dice ser la madre de un soldado de tu compañía. Asegura que su hijo no contesta al teléfono desde hace cuatro días y exige entrar a verle o que le digas dónde está.
¿Cuál es la actuación MÁS adecuada?
La atiendes con calma, tomas sus datos y los de su hijo y avisas al jefe de la guardia para que le localicen.
Le dices que su hijo es mayor de edad y que, si no contesta, será porque no quiere hablar con ella.
La dejas pasar a buscarle, porque como madre tiene derecho a saber que su hijo está bien.
Le dices en qué compañía y en qué edificio duerme su hijo para que se quede más tranquila mientras espera en la puerta.
Ver solución explicada →Solución: A
- 1Se atiende su preocupación por el cauce correcto, sin dar datos ni permitir el acceso por tu cuenta.
- 2Despacharla así ignora una posible situación de riesgo y es un trato muy poco adecuado.
- 3Permitir el acceso sin autorización vulnera las normas de seguridad de la base.
- 4Dar información sobre un militar a alguien cuya identidad no has comprobado no te corresponde.
Regla: La actuación indicada respeta legalidad, seguridad, procedimiento y trato correcto; los distractores reflejan pasividad, implicación emocional, saltarse el procedimiento.
Otros cuerpos: Policía Nacional · Guardia Civil · Policía Local · Bomberos · Renfe · Metro · Correos · Auxiliar Administrativo