Juicio situacional · Policía Nacional
133 casos pensados para Policía Nacional (Escala Básica). La respuesta indicada es la que mejor respeta la legalidad, la seguridad, el procedimiento y el trato al ciudadano; la explicación razona por qué las demás son peores.
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Casos prácticos · Policía Nacional
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Caso práctico · Policía Nacional
Estás en el control de pasaportes de un aeropuerto. Un pasajero que vuela a un país fuera del espacio Schengen te presenta un pasaporte que caducó hace tres días. Te suplica que le dejes pasar porque su padre está muy enfermo y el vuelo sale en cuarenta minutos.
¿Cuál es la actuación MÁS adecuada?
Le dejas pasar por esta vez, dada la gravedad de la situación familiar, y le adviertes de que lo renueve a la vuelta.
Le dices que es un problema de su compañía aérea y que vaya al mostrador de facturación a que se lo solucionen allí.
Le retienes y das aviso para que investiguen el pasaporte, porque intentar viajar con un documento caducado te parece motivo suficiente de sospecha.
Le explicas con claridad y comprensión que no puede salir con un documento caducado y le orientas sobre cómo obtener uno válido lo antes posible.
Ver solución explicada →Solución: D
- 1No se puede autorizar la salida con un documento no válido, pero se trata la situación con empatía y se le da una salida útil.
- 2Por comprensible que sea el motivo, permitir la salida con un pasaporte caducado incumple la norma y le puede causar problemas en destino.
- 3La compañía no puede validar un pasaporte caducado; mandarle allí solo le hace perder tiempo y le deja sin orientación.
- 4Un pasaporte caducado no es falso; tratar al pasajero como sospechoso es desproporcionado.
Regla: La actuación indicada respeta legalidad, seguridad, procedimiento y trato correcto; los distractores reflejan implicación emocional, delegar lo que corresponde a uno, exceso de celo o desproporción.
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