Juicio situacional · Metro
126 casos pensados para Metro (maquinistas y estaciones). La respuesta indicada es la que mejor respeta la legalidad, la seguridad, el procedimiento y el trato al ciudadano; la explicación razona por qué las demás son peores.
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Casos prácticos · Metro
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Caso práctico · Metro
En un pasillo de transbordo, un músico toca el saxofón con un amplificador a mucho volumen. Varios viajeros se han quejado en la taquilla porque no se oyen los avisos por megafonía. El músico tiene una caja con monedas delante.
¿Cuál es la actuación MÁS adecuada?
No dices nada, porque la música anima el pasillo a mucha gente y ya se le acabarán las pilas del amplificador en algún momento.
Le dices que eso no es música y que molesta a todo el mundo.
Le explicas con educación que el volumen impide oír los avisos y le pides que lo baje o deje de tocar allí.
Le retiras el amplificador y la caja de monedas y le dices que se vaya de la estación.
Ver solución explicada →Solución: C
- 1Oír la megafonía es una cuestión de seguridad; una petición educada suele bastar.
- 2Si la megafonía no se oye, los viajeros pueden perderse avisos importantes.
- 3El comentario despectivo convierte la petición en un conflicto personal.
- 4Requisar sus cosas es desproporcionado cuando basta con pedirle que baje el volumen.
Regla: La actuación indicada respeta legalidad, seguridad, procedimiento y trato correcto; los distractores reflejan pasividad, implicación emocional, exceso de celo o desproporción.
Otros cuerpos: Policía Nacional · Guardia Civil · Policía Local · Bomberos · Fuerzas Armadas · Renfe · Correos · Auxiliar Administrativo